严惩运营商损害用户利益：乱扣费现象行为

　　12月9日上午消息，针对央视《焦点访谈》日前曝出的牡丹江移动和吉林联通乱扣用户增值业务费用问题，工信部昨天发布微博称已责成相关电信企业核实，要求当地通信管理局调查，并依法严肃处理。

　　上周五，据央视《焦点访谈》节目报道，黑龙江省牡丹江市的中国移动用户曹先生最近几个月被动订阅了阅读包、视频包、娱乐包、手机电视之类的增值业务，被扣费用上千元。

　　据节目采访的一位移动公司的区域经理称，这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码，给用户添加的。

　　中国移动当晚也通过微博表示愿意接受媒体监督，绝不容忍任何损害消费者权益的行为，已经责成黑龙江移动即刻成立调查组，对媒体报道的情况进行认真细致核查，并将根据调查结果严肃处理。

　　工信部表示，将进一步规范电信市场秩序，加强监督检查，严厉惩治损害群众利益的违法违规行为，切实维护电信用户合法权益。